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Die besten Onlinehändler 2020 stehen fest:

POCO auch in diesem Jahr als "Top Online-Shop" ganz vorne dabei

Gerade in Zeiten, in denen der Einzelhandel aufgrund gegebener Umstände nicht im gleichen Maße wie sonst zur Verfügung steht, zählen Verbraucher auf den Onlinehandel.
Es ist bequem, unabhängig von Öffnungszeiten in entspannter Atmosphäre durch das breite Sortiment zu stöbern. Auch Rückgaben sind dank garantierten Rückgaberechts schnell und unkompliziert zu erledigen. All das sind Gründe, aus denen der Einrichtungsdiscounter POCO erneut die Auszeichnung „Top Online Shop“ erhält.

Hierfür stand die Kundenzufriedenheit bei Onlineshops auf dem Prüfstand. Es standen fast 1900 Onlineshops zur Auswahl, bei denen auch diejenigen berücksichtigt wurden, die wie POCO über stationäre Märkte verfügen. DEUTSCHLAND TEST und das Analyse- und Beratungshaus ServiceValue stellten dafür Shops aus diversen Branchen zusammen, um sie von den Studienteilnehmern bewerten zu lassen.

Jedem Teilnehmer lag eine überschaubare Anzahl an Shops aus insgesamt 163 Kategorien vor, um deren Bewertung er anhand dieser Fragestellung gebeten wurde: „Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit den folgenden Online-Shops? Bitte beurteilen Sie aus eigener Kundenerfahrung in den letzten 12 Monaten“. Das Antwortspektrum reichte dabei von „nicht zufrieden“ bis hin zu „begeistert“. So erhielt jeder Shop einen Mittelwert, aufgrund dessen ein Ranking erstellt werden konnte.

Die befragten Kunden stellten dem beliebten Einrichtungsdiscounter POCO ein so gutes Zeugnis aus, dass der Onlineshop mit einem Zufriedenheitswert über dem Mittelwert der Kategorie als „Top Online-Shop 2020“ ausgezeichnet wird.

(Quelle: Studieninformation „Top Online-Shop 2020“ ServiceValue)

Weitere Informationen finden Sie unter:
http://www.servicevalue.de/wettbewerbe/branchenspezifisch/beste-online-shops/


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