Bestellabwicklung bei Online-Aufträgen

 

Bestellbestätigung

Nach der Bestellung, werden Sie direkt auf eine Bestätigungsseite weitergeleitet, welche Ihnen die erfolgreiche Übermittlung bestätigt. Innerhalb der nächsten 15 Minuten wird Ihnen zusätzlich eine Bestätigungsmail inklusive Ihrer Kaufvertragsnummer, an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.


Lieferfähigkeit und Versand

Abhängig von der gewählten Zahlungsart, wird Ihre Ware zu unterschiedlichen Zeiten lieferfähig. Sollten Sie die Zahlungsart Vorkasse gewählt haben, wird Ihre Bestellung erst nach positivem Zahlungseingang versendet. Ähnlich ist es bei der Zahlungsart Finanzierung, hierbei wird die Ware erst nach positivem Post-Identity-Verfahren versendet. Bei den Zahlungsarten Rechnung, Lastschrift. PayPal und Sofortüberweisung ist die Ware sofort lieferfähig. Sollte einmal der Bestand vergriffen sein, werden Sie umgehend von uns informiert.


Paketversand

Bei Lieferungen von lagerhaltiger Ware über unseren Paketdienstleister DPD geht Ihnen die Ware innerhalb von 5 bis 8 Werktagen nach Bezahlung zu. Nach der Abholung in unserem Lager, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Trackingnummer, mit welcher Sie die Pakete verfolgen können. Folgen Sie hierzu bitte folgenden Link: https://www.dpd.com/de_privatkunden/
Sollte unser Paketdienstleister Sie mal nicht antreffen können, wird versucht Ihnen die Ware zu einem späteren Zeitpunkt erneut zuzustellen oder die Ware wird bei einem Nachbarn hinterlegt. Hierbei erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtigung.


Speditionsversand

Bei Lieferungen von lagerhaltiger Ware über unsere Spedition geht Ihnen die Ware innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Bezahlung zu. Sobald die Ware unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit der Rechnung. Damit ein Liefertermin mit Ihnen abgestimmt werden kann, wird unsere Spedition Sie telefonisch kontaktieren, daher ist es notwendig, dass Sie uns eine gültige Telefonnummer bei der Bestellung übermitteln. Die Zustellung erfolgt bis zum gewünschten Verwendungsort.


Informationsfluss

Über alle neuen Entwicklungen bezüglich Ihrer Bestellung, werden Sie von uns umgehend informiert.

  • Zahlungsbestätigung bei Vorkasse
  • Versandbenachrichtigung inklusive der Rechnung bei der Übergabe an den Versanddienstleister
  • Tracking-Mail bei Paketversand
  • Telefonische Terminabsprache bei Speditionsversand