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POCO 2019 erneut ausgezeichnet

Erstklassig einkaufen im Online-Shop

Einfach mal die Füße hochlegen und ganz entspannt von zuhause aus Möbel und Fachartikel kaufen – das geht im Online-Shop von POCO besonders gut. In einer aktuellen Untersuchung zum Thema Kundenzufriedenheit, bei der über 1.700 Online-Shops verschiedener Branchen bewertet wurden, erhielt der gelbe Einrichtungsdiscounter in der Kategorie „Möbel-Shops mit Niederlassung“ erneut die Auszeichnung „TOP-ONLINE-SHOP“. Das Siegel bietet den Kunden Orientierung und beweist: Hier stimmen Sortiment, Preis, Sicherheit, Service und Lieferzeiten. Schnell, bequem und vor allem sicher online einkaufen zu können – das wissen Kunden zu schätzen.

Mehr als 1.700 Online-Shops auf dem Prüfstand

Bei der Studie handelt es sich um eine bundesweite Online-Befragung des Magazins FOCUS, durchgeführt vom Kölner Analyse- und Beratungshaus ServiceValue und DEUTSCHLAND TEST. Dabei standen nicht nur reine Online-Pure-Player auf dem Prüfstand, sondern auch stationäre Händler, die durch eigene Shops Rekordumsätze erzielen. Für die Auswertung, bei der pro Anbieter mindestens 300 und maximal 1.000 Kundenstimmen eingeholt werden konnten, war die Frage zentral: „Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit den folgenden Online-Shops? Bitte beurteilen Sie aus eigener Kundenerfahrung in den letzten zwölf Monaten.“ Auf einer Skala von (1) „begeistert“, (2) „sehr zufrieden“, (3) „zufrieden“, (4) „eher zufrieden“, (5) „eher nicht zufrieden“ bis (6) „nicht zufrieden“ konnten die Kunden die Online-Shops bewerten. Anhand der Mittelwerte wurde ein Ranking mit allen untersuchten Anbietern und innerhalb der Branchen/Kategorien erstellt.

Die vorliegenden Untersuchungsergebnisse wurden im Magazin FOCUS 20/2019 veröffentlicht. 
Weitere Informationen finden Sie unter: http://www.servicevalue.de/wettbewerbe/branchenspezifisch/beste-online-shops. Besser noch: Gleich alles ausprobieren und auf www.poco.de stöbern.


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