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Online-Shopping erfreut sich auch 2021 steigender Beliebtheit:

POCO kann Auszeichnung als "Top Online-Shop" auch in diesem Jahr verteidigen

Es gibt viele Gründe dafür, aus denen Online-Shopping immer beliebter wird: es ist bequem von Zuhause aus möglich, unkompliziert in der Handhabung und man kann auch dann stöbern, wenn der stationäre Markt gerade nicht geöffnet ist. Jedoch wird die Konkurrenz von Jahr zu Jahr größer, sodass es sinnvoll ist einen Shop zu wählen, mit dem schon andere Kunden zufrieden oder von seinem Service sogar begeistert waren. Der Einrichtungsdiscounter POCO erhält ein weiteres Mal die Auszeichnung "Top Online-Shop" als Zeichen größter Kundenzufriedenheit.

In diesem Jahr standen fast 2000 Onlineshops auf dem Prüfstand. Den Befragten lag eine Auswahl an Shops aus insgesamt 166 Branchen vor, um deren Bewertung sie anhand der Fragestellung gebeten wurden: "Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit den folgenden Online-Shops? Bitte beurteilen Sie aus eigener Kundenerfahrung in den letzten 12 Monaten". Dabei wurden nur Antworten berücksichtigt, bei denen die Befragten auch tatsächlich Kunden des jeweiligen Händlers in diesem Jahr waren. Das Antwortspektrum reichte von "nicht zufrieden" bis hin zu "begeistert". Auf diese Weise erhielt jeder Shop einen Mittelwert, aufgrund dessen ein Ranking auf einer 6-stufigen Skala erstellt werden konnte.

Bei dem Ergebnis wurde wieder einmal deutlich, dass der beliebte Einrichtungsdiscounter POCO es auch 2021 schafft, seine Kunden überdurchschnittlich zufriedenzustellen. Als Anerkennung dieser Leistung wird der Onlineshop mit einem Zufriedenheitswert über dem Mittelwert der Kategorie als "Top Online-Shop 2021" ausgezeichnet.

(Quelle: Studieninformation „Beste Online-Shops 2021“ ServiceValue)

Weitere Informationen finden Sie unter: https://servicevalue.de/ranking/beste-online-shops/


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