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Top Online-Shop 2015

Danke für Ihre Bewertung!
POCO gehört zu den besten Online-Shops

POCO bietet schönes Wohnen für weniger Geld – auch im virtuellen Einrichtungsmarkt. Das beweist die Auszeichnung von DEUTSCHLAND TEST: POCO gehört zu den besten Online-Shops. Eine Bestätigung für POCO, den richtigen Weg eingeschlagen zu haben: Denn die Zufriedenheit der Kunden ist unser Ziel. 

Wer im Internet einkauft, profitiert von dieser Dienstleistung: Man sitzt zuhause bequem auf dem Sofa, stöbert im Sortiment, wählt seinen Lieblingsartikel aus, zahlt und ein paar Tage später kommt die Ware. Also: keine Staus zum Laden oder Schlangen an der Kasse, Shoppen an jedem Tag in der Woche und zu jeder Tageszeit. Kein Wunder also, dass immer mehr Menschen in Online-Shops einkaufen. Damit das aber nicht nur eine Eintagsfliege ist, müssen auch das Sortiment, die Qualität, die Sicherheit, der Service und die Lieferzeiten stimmen. 

1000 deutsche Online-Shops auf dem Prüfstand

DEUTSCHLAND TEST und das Kölner Analyse- und BeratungshausServiceValue haben die 1.000 umsatzstärksten Online-Shops Deutschland unter die Lupe genommen. Bei den Anbietern handelt es sich ausschließlich um klassische Internet-Shops, deren Angebot sich auf physische Günter konzentriert. Und wer kann am besten eine Aussage über die Qualität treffen? Zweifelsohne der Kunde selbst. Eine bundesweite Online-Umfrage bat die Käufer um ihre Bewertung. Jeder Befragte erhielt eine überschaubare Auswahl von Shops zur Beurteilung und musste angeben, ob er dort Kunde war oder ist. 

Die Fragestellung: „Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit den folgenden Online-Shops? Bitte beurteilen Sie aus eigener Kundenerfahrung in den vergangenen zwölf Monaten.“Die konkreten Antwortmöglichkeiten waren: (1) „begeistert“, (2) „sehr zufrieden“, (3) „zufrieden“, (4) „eher zufrieden“, (5) „eher nicht zufrieden“, (6) „nicht zufrieden“.

Aus dem Mittelwert der abgegebenen Stimmen wurde ein Ranking über alle Shops und in 65 Branchen/Kategorien erstellt. Von den 1000 umsatzstärksten Online-Shops in Deutschland (Quelle: EHI Retail Institute) konnten insgesamt 992 untersucht werden. Der Befragung liegen 990.021 Kundenurteile zugrunde. Die jeweiligen Branchensieger erhalten das Prädikat „Bester Online-Shop“. Anbieter, deren Zufriedenheitswerte auf oder über dem Mittelwert ihrer Branche liegen, werden als „Top Online-Shop“ ausgezeichnet. Das Ergebnis der Umfrage wurde im Mai 2015 im Magazin „FOCUS“ (Heft 22/2015 und 23/2015) veröffentlicht.

Weitere Informationen finden Sie unter: www.deutschlandtest.de

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