Bei Lieferung eines neuen Elektrogeräts bieten wir für ein gleichartiges Altgerät mit im Wesentlichen gleichen Funktionen eine kostenlose Abholung an, wenn das neue Gerät der ElektroG-Kategorie 1, 2 oder 4 zuzuordnen ist.

Die Altgeräteabholung gilt demnach für folgende Produktkategorien:

• Wärmeüberträger, z. B. Kühl- und Gefriergeräte, Klimageräte, Wärmepumpentrockner und vergleichbare Geräte mit integriertem Kreislauf (Kategorie 1) 
• Bildschirmgeräte mit einer Bildschirmoberfläche über 100 cm², deren Hauptzweck in der Darstellung von Bildern oder Informationen auf dem Bildschirm liegt (Kategorie 2) 
• Geräte, bei denen mindestens eine äußere Abmessung mehr als 50 cm beträgt (Kategorie 4)

Für die Abholung muss das Altgerät entsprechend den im jeweiligen Bestell- und Abholprozess genannten Sicherheits- und Transportvorgaben vorbereitet sein. Dazu können insbesondere folgende Anforderungen gehören: 

• Einbaugeräte müssen ausgebaut und frei zugänglich sein. 
• Das Gerät muss vom Strom- und Wassernetz getrennt sein. 
• Im Gerät dürfen keine Wasserreste verbleiben. Dies gilt auch für Zulaufschläuche oder Kleinteil-/Fremdkörperfallen. 
• Kühl- und Gefriergeräte müssen vollständig abgetaut sein. 
• Das Altgerät muss in einem transportfähigen Zustand sein und darf andere Ware, die sich im Lieferfahrzeug befindet, nicht beschädigen. 
• Für die Abholung durch einen Paketdienstleister ist das Gerät zusätzlich mit einer Transportverpackung zu versehen. Falls gerade keine passende Verpackung vorhanden ist: Vereinbare die Abholung einfach für später und verwende dann die Versandverpackung des Neugeräts. 

Bei Selbstabholung deiner Bestellung in einem POCO Einrichtungsmarkt kannst du dein Altgerät dort zurückgeben, sofern der jeweilige Markt diese Rücknahme für die betreffende Geräteart anbietet. Bitte informiere dich vorab über die Annahmemöglichkeiten des Marktes. Eine Übersicht über unsere Filialen steht dir hier zur Verfügung. 

Weitere Informationen zur Altgeräterücknahme und –entsorgung findest du hier.