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Rundum abgesichert für Deinen Matratzenkauf bei POCO

Beim Kauf einer Matratze oder eines Toppers bei POCO profitierst Du von zusätzlichen Leistungen für mehr Sicherheit und Komfort. Entdecke unser Angebot rund um Deinen gesunden Schlaf. 

POCO Garantieverlängerung für Matratzen

Mit der POCO Garantieverlängern verlängerst Du die Garantie Deiner Matratze oder Deines Toppers auf drei oder fünf Jahre. Die Garantie deckt Schäden ab, die auf Konstruktions-, Material- oder Fabrikationsfehler, analog der Herstellergarantie, zurückzuführen sind. 

Weitere Informationen zur POCO Garantieverlängerung auf fünf Jahre oder dem POCO Premiumschutz findest Du hier.

100 Nächte Probeschlafen

Mit der POCO Zufriedenheitsgarantie „100 Nächte Probeschlafen“ hast Du ausreichend Zeit, Deine neue Matratze oder Deinen Topper auszuprobieren. Solltest Du nicht zufrieden sein, kannst Du das Produkt nach 30 Nächten Probeschlafen zurückgeben und erhältst den vollen Kaufpreis in Form eines POCO-Gutscheins erstattet.

Garantieverlängerung auf 3 Jahre für Matratzen

  • Verlängerung der Garantie auf drei oder fünf Jahre
  • Schutz bei Material-, Konstruktions- und Fabrikationsfehlern
  • Absicherung bei übermäßiger Kuhlenbildung (>3 cm)
  • Ersatzmatratze oder POCO-Gutschein im Schadenfall
  • Kein Selbstbehalt
  • Einfache Schadenmeldung

100 Nächte Probeschlafen

Teste bis zu 100 Nächte lang Deine neue Matratze oder Deinen Topper von POCO – ganz ohne Risiko! Wähle zu Deinem Matratzen- oder Topperkauf bei POCO die Zufriedenheitsgarantie „100 Nächte Probeschlafen“. Solltest Du dann mit Deiner bei POCO gekauften Matratze oder Deinem Topper nicht zufrieden sein, kannst Du die Matratze oder den gekauften Topper nach 30 Nächten Probeschlafen zurückgeben und erhältst den vollen Kaufpreis in Form eines POCO-Gutscheins erstattet.

Folgende Matratzen können versichert werden:

  • Bonellfederkern
  • Taschenfederkern
  • Topper
  • Komfortschaum
  • Kaltschaum
  • Viskoelastisch
  • Gelschaum
  • Futonmatratzen
  • Rollmatratzen
  • Klappmatratzen
  • Jugendmatratzen



Was ist zu tun, wenn ich die Matratze oder den Topper zurückgeben möchte?

Melde Deine Rückgabeabsicht frühestens 30 Tage nach Erhalt der Matratze online unter:

Rückgabeabsicht melden!

Für die Rückgabe benötigst Du folgende Unterlagen:

  • Kaufvertrag und Lieferschein / Abholbeleg der versicherten Matratze von POCO
  • Artikel- und Modellbezeichnung der versicherten Matratze gemäß Kaufvertrag / Lieferschein
  • Fotos der Matratze
Solltest Du hierbei Hilfe benötigen, sind wir folgendermaßen erreichbar:

Schaden-Hotline: 0800 400 22 12
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag / 09.00 bis 18.00 Uhr

Versicherer ist die Helvetia Global Solutions AG, Aeulestraße 60, LI-9490 Vaduz

Was ist im Schadensfall zu tun?

Melde den Schaden nach Eintritt eines Schadenfalls, der in den Leistungsumfang des vorliegenden Versicherungsvertrags fallen könnte, dem Versicherer umgehend (binnen 14 Werktagen) und immer vor Beginn von Schadenprüfungs- oder Reparaturarbeiten vollständig und wahrheitsgemäß online (www.helvetia.helvetic-warranty.app).

Solltest Du bei der Online-Schadenmeldung Hilfe benötigen, ist der Versicherer, die Helvetia, wie folgt auch per Telefon oder E-Mail zu erreichen:

Online-Schadensmeldung: www.helvetia.helvetic-warranty.app 
Telefon: 0800 400 22 12
E-Mail: 
[email protected]

*Garantieverlängerung um ein zusätzliches Jahr nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistun. Versichert sind Schäden und Funktionsverluste der versicherten Matratze infolge von Konstruktions-, Material- oder Fabrikationsfehlern (z. B. übermäßige Kuhlenbildung von mehr als 3 cm, beschädigte Federn oder sich lösende Nähte). Im Schadenfall erfolgt eine Entschädigung in Form eines POCO-Gutscheins in Höhe des Zeitwerts der versicherten Matratze oder durch Ersatz gleicher Art und Güte. Im Schadenfall fällt kein Selbstbehalt an. Versicherer ist die Helvetia Global Solutions Ltd., Aeulestraße 60, LI-9490 Vaduz.

Download - Dein Versicherungsschutz 


Weitere Informationen findest Du in den folgenden Dokumenten:

Produktinformationsblatt

Alle Informationen rund um Deine POCO Garantieverlängerung für Deine neue Matratze: Was ist versichert? Wo melde ich mich im Schadenfall? Hier geht’s zum Produktinformationsblatt. 

Produktinformationsblatt zum Download: Garantieverlängerung

Alle Informationen rund um Deine Zufriedenheitsgarantie „100 Nächte Probeschlafen“: Was ist versichert? Wo melde ich mich im Schadenfall?

Allgemeine Versicherungsbedingungen

Hier stehen Dir Deine umfangreichen Allgemeinen Versicherungsbedingungen bezüglich der Garantieverlängerung zur Verfügung. Alle wesentlichen Vertragsbestandteile entnimmst Du dem folgenden Dokument. 

Versicherungsbedingungen zum Download: Garantieverlängerung

Hier stehen Dir Deine umfangreichen Allgemeinen Versicherungsbedingungen bezüglich der "100 Nächte Probeschlafen" zur Verfügung. Alle wesentlichen Vertragsbestandteile entnimmst Du dem folgenden Dokument. Versicherungsbedingungen zum Download: "100 Nächte Probeschlafen"