Kunden messbar zufrieden mit POCO.de

Wenn es ums Einrichten und schöne Wohnen geht, ist POCO.de eine Top-Adresse. Das belegt einmal mehr eine Analyse von DEUTSCHLAND TEST und dem Kölner Analyse- und Beratungshaus ServiceValue. Die hohe Kundenzufriedenheit hat POCO die Auszeichnung „Top Online-Shop 2024“ eingebracht.

Welche Online-Shops Kundinnen und Kunden besonders überzeugen, untersuchten DEUTSCHLAND TEST und ServiceValue zum zehnten Mal in Folge. Für die Studie „Beste Online-Shops 2024“ bewerteten sie diesmal beachtliche 2.400 Anbieter aus 169 Branchen Der Fokus lag dabei auf Online-Shops, die sich in ihrem Angebot auf physische Güter konzentrieren. Im Segment Möbel wurde zwischen reinen Online-Shops, Online-Shops mit Niederlassungen sowie Anbietern für Möbel nach Maß unterschieden. 774.000 Kundenurteile gingen in die Analyse ein.

POCO.de überdurchschnittlich überzeugend

Für die Studie wurden die Teilnehmer eines Online-Panels gebeten, ihre Zufriedenheit mit Online-Shops zu äußern, bei denen sie im Laufe der vorangegangenen 12 Monate eingekauft hatten. Die Antworten erfolgten auf einer sechsstufigen Skala, mit deren Hilfe der Mittelwert aller für einen Online-Shop abgegebenen Stimmen berechnet wurde. Anbieter, deren Zufriedenheitswerte besser als der Branchen-Mittelwert ausfielen, wurden mit dem Siegel „Top Online-Shop 2024“ ausgezeichnet.

Unter den Online-Shops „Möbel“ mit Niederlassungen gehört POCO.de zu den überzeugendsten Anbietern. Davon zeugt aktuell eine Veröffentlichung im Nachrichtenmagazin FOCUS und das ganze nächste Jahr hindurch das „Top Online-Shop 2024“-Siegel. Die Menschen von POCO.de freuen sich darüber und tun weiterhin alles, um Kundinnen und Kunden besten Service zu bieten.

Quelle: Pressemitteilung „Auszeichnungen für die besten Online-Shops“, ServiceValue GmbH

Weitere Informationen finden Sie unter https://deutschlandtest.de/rankings/online-shops-auf-dem-pruefstand