Onlinebefragung zeigt hohe Zufriedenheit mit poco.de

Wo bestellen Kunden besonders gerne, wenn es um Einrichten und schönes Wohnen geht? Die Antwort lautet auch 2025 wieder: poco.de! Das belegt eine Untersuchung von DEUTSCHLAND TEST und dem Kölner Analyse- und Beratungshaus ServiceValue GmbH einmal mehr. Die hohe Kundenzufriedenheit hat POCO die Auszeichnung „Top Online-Shop 2025” eingebracht.

Fast 2.500 deutsche Online-Shops auf dem Prüfstand

Welche Online-Shops Kundinnen und Kunden besonders überzeugen, untersuchten DEUTSCHLAND TEST und ServiceValue in bewährter Tradition. Für die Studie „Beste Online-Shops 2025“ standen 2.483 Anbieter aus 175 Branchen auf dem Prüfstand. Der Fokus lag dabei auf Online-Shops, die sich in ihrem Angebot auf physische Güter konzentrieren. Im Segment Möbel wurde zwischen reinen Online-Shops, Online-Shops mit Niederlassungen sowie Anbietern für Möbel nach Maß, Massivholzmöbel, Kindermöbel und Büromöbel unterschieden. 778.000 Kundenurteile gingen in die Analyse ein.

Für die Studie wurden die Teilnehmer eines Online-Panels gebeten, ihre Zufriedenheit mit Online-Shops zu äußern, bei denen sie im Laufe der vorangegangenen 12 Monate eingekauft hatten. Die Antworten erfolgten auf einer sechsstufigen Skala, mit deren Hilfe der Mittelwert aller für einen Online-Shop abgegebenen Stimmen berechnet wurde. Anbieter, deren Zufriedenheitswerte besser als der Branchen-Mittelwert ausfielen, wurden mit dem Siegel „Top Online-Shop 2025“ ausgezeichnet.

Unter den Online-Shops „Möbel mit Niederlassungen“ gehört poco.de zu den überzeugendsten Anbietern. Davon zeugt aktuell eine Veröffentlichung im Nachrichtenmagazin FOCUS Money (16/2025) und bis zum Frühjahr 2026 das „Top Online-Shop 2025“-Siegel. Alle Mitarbeiter, die am Erfolg von POCO.de beteiligt sind, freuen sich darüber und tun weiterhin alles, um Kundinnen und Kunden besten Service zu bieten.

Weitere Informationen finden Sie unter https://deutschlandtest.de/rankings/online-shops-auf-dem-pruefstand